Эксплуатация
Режим хранения задаёт изготовитель продукта — он напечатан на упаковке, и именно его требует соблюдать технический регламент ТР ТС 021/2011. Практика магазина сводится к четырём полкам режимов: 0…+6 °C для охлаждённого, +2…+6 °C для молочного, −18 °C и ниже для замороженного, +12…+18 °C для овощей и напитков. Оборудование подбирается под них, а не наоборот.
Коротко
Разговор о температуре в магазине почти всегда начинается с неправильного вопроса: «сколько градусов положено по СанПиНу». Ответа в таком виде не существует. Норматив не назначает температуру полке — он требует, чтобы соблюдались условия хранения, установленные изготовителем продукта. А изготовитель печатает их на упаковке.
Дальше начинается работа магазина: подобрать оборудование, которое эти условия держит, и уметь показать проверяющему, что оно их держало всё время, а не в момент визита.
Базовый документ — технический регламент Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции». Он устроен рамочно: продукция должна храниться в условиях, которые обеспечивают её безопасность и заявленный срок годности, а эти условия устанавливает изготовитель. Для общепита и производства действует СанПиН 2.3/2.4.3590-20 — он говорит то же самое другими словами и добавляет требования к самому процессу: раздельное хранение, маркировка, контроль.
Отсюда практический вывод, который экономит нервы: спорить с проверяющим о градусах бессмысленно — спорить можно только с этикеткой. Если на упаковке написано «хранить при температуре от 0 до +6 °C», то режим полки — от 0 до +6 °C, и никакая внутренняя инструкция магазина этого не меняет.
Формулировки на маркировке бывают трёх видов, и они не равнозначны:
Оборудованию норматив тоже ничего не назначает: у витрины есть температурный класс по ГОСТ 33436.1 (он же международный ISO 23953) и климатический класс условий, в которых этот режим гарантируется. Класс указан в паспорте изделия буквой и цифрой: буква говорит о диапазоне (низкотемпературный, среднетемпературный, «мягкий»), цифра — о жёсткости границ.
Читается это так: витрина держит заявленный класс при климатическом классе помещения, для которого испытана. Самый ходовой — третий климатический класс: +25 °C и 60 % относительной влажности в зале. Если в торговом зале летом +30 °C и открытые двери, витрина третьего класса свой режим не вытянет — и это не брак, а выход за условия испытаний.
При всём разнообразии ассортимента режимов в зале обычно четыре. Это не норматив, а практика: под эти четыре полки сделано всё серийное торговое оборудование.
Замороженное мясо, рыба, полуфабрикаты, мороженое, лёд. Ключевая величина здесь не средняя температура, а стабильность: каждый цикл «подтаяло — замёрзло» рвёт клеточную структуру продукта и оставляет иней в упаковке. Именно поэтому морозильный ларь с крышкой почти всегда честнее открытого бонета: меньше теплопритока, меньше оттаек, ровнее график.
Мясо, рыба, гастрономия, колбасы. Диапазон широкий, но внутри него товары расходятся: охлаждённой рыбе нужна нижняя половина (0…+2 °C), колбасам комфортна верхняя. Если в одну витрину кладут и то и другое, режим настраивают по самому требовательному товару, а не по среднему.
Самая массовая группа в магазине у дома — и самая уязвимая к теплопритоку, потому что почти всегда стоит в открытых горках. Здесь решает не мощность агрегата, а воздушная завеса и правильная выкладка: товар, выложенный выше линии загрузки, живёт уже не в режиме витрины, а в режиме зала.
Режим, о котором чаще всего забывают. Часть овощей и фруктов при +2 °C получает холодовое повреждение — темнеет, теряет вкус; хлеб черствеет быстрее именно в холодильнике, а не в зале. Для этой группы делают «мягкие» витрины и обычные стеллажи в зале с контролем температуры воздуха.
| Режим | Что в нём живёт | Чем держится |
|---|---|---|
| −18 °C и ниже | заморозка, мороженое, лёд | лари, морозильные шкафы, низкотемпературные камеры |
| 0…+6 °C | мясо, рыба, гастрономия | среднетемпературные витрины и камеры |
| +2…+6 °C | молочное, яйцо, готовая еда | горки, шкафы, холодильные камеры |
| +12…+18 °C | овощи, напитки, кондитерка | «мягкие» витрины, стеллажи зала |
Из этой таблицы следует простое правило подбора: сначала считают режимы, потом выбирают оборудование. Мы разобрали это подробно в разделе о холодильных витринах и в статье о том, что дешевле на объёме — шкаф или камера.

Держать температуру и доказать, что вы её держали, — две разные задачи. Вторая решается тремя вещами.
Штатный дисплей агрегата показывает температуру воздуха на своём датчике — обычно рядом с воздухоохладителем, то есть в самой холодной точке. Контрольный термометр вешают там, где лежит товар. Разница между этими двумя точками в камере доходит до 3–4 °C, и именно она объясняет ситуацию «на табло +2, а в глубине полки +6».
Журнал — не бюрократия, а единственное доказательство, которое у вас есть задним числом. Практика, которая проходит любую проверку: запись два раза в смену по каждой единице оборудования, подпись ответственного, отдельная строка для отклонений и действий по ним. Пустые страницы за неделю выглядят хуже, чем честно записанное отклонение с пометкой «вызван подрядчик».
Автономный логгер с записью раз в 10–15 минут стоит дешевле одной испорченной партии и снимает спор о том, что было ночью. На объектах, где холод собран централизованно, ту же роль выполняет диспетчеризация: контроллер сам пишет график и сам сообщает об отклонении. Как устроена такая схема, мы описали в статье про выносной холод.
Порядок действий один и тот же независимо от типа оборудования. Не открывать дверь — каждое открытие добавляет теплоприток. Проверить очевидное: не отключено ли питание, не идёт ли оттайка (в этот момент температура штатно поднимается), не перекрыт ли воздухоохладитель коробками. Записать время и показания. Только после этого звонить.
Три признака, при которых ждать «до завтра» нельзя: наледь на воздухоохладителе или на трассе, компрессор работает без остановки больше двух часов подряд, температура растёт при закрытой двери. В первых двух случаях оборудование ещё борется, но в режиме, который его убивает; в третьем — уже не борется.
По нашим выездам порядок примерно такой: загрязнённый конденсатор (пыль и жир на теплообменнике), утечка хладагента, отказ вентилятора, залипший или неправильно выставленный датчик, перегруз камеры товаром без зазоров для циркуляции. Первая причина лечится плановым обслуживанием и стоит дешевле всех остальных; последняя вообще не требует мастера.
Понимание этого механизма экономит вызовы. Холодильная машина не «делает холод» — она забирает тепло из объёма и выбрасывает его в другом месте. Значит, температура в камере — это баланс: сколько тепла пришло внутрь против того, сколько машина успела вынести.
Тепло приходит четырьмя путями: через стены и дверь, вместе с тёплым товаром, с воздухом при открывании и от всего, что работает внутри (свет, вентиляторы, люди). Поэтому один и тот же агрегат на одной камере держит −18 °C, а на другой не вытягивает и −12 °C. Как это считается на цифрах — в отдельном разборе про мощность холодильной камеры.
Летом во Владивостоке относительная влажность днями держится около 90 %. Для холодильного оборудования это значит одно: на холодных поверхностях конденсируется гораздо больше воды, чем в средней полосе. Витрина, которая в сухом зале работает годами без нареканий, здесь обрастает конденсатом на стекле, а воздухоохладитель камеры — льдом. Отсюда три следствия, которые видны на каждом объекте: оттайки нужны чаще, дренаж должен быть выведен и утеплён, а «мягкие» режимы +12…+18 °C приходится держать точнее, иначе овощная витрина потеет изнутри.
Вторая местная особенность — зима. Агрегат, у которого конденсатор вынесен на улицу, при −15 °C оказывается в условиях, для которых его не настраивали: давление конденсации падает слишком низко, через терморегулирующий вентиль проходит меньше хладагента, чем нужно, и камера перестаёт выходить на режим именно в холода. Лечится это не заменой агрегата, а регулятором давления конденсации или управлением оборотами вентиляторов. Мы закладываем эту опцию сразу, если конденсатор уходит на фасад или на кровлю — переделывать зимой дороже.
Третья вещь, о которой узнают через два года эксплуатации: алюминиевое оперение конденсатора на открытом воздухе вблизи моря разрушается быстрее обычного. На объектах в прибрежной зоне мы ставим теплообменники с защитным покрытием или выносим конденсатор в место, куда не доходит солёная взвесь. Разница в цене заметна один раз при монтаже; разница в сроке службы — каждый сезон.
В кафе, пекарне или цехе готовой еды набор режимов тот же, но добавляется требование к процессу: сырьё и готовая продукция хранятся раздельно, каждая партия маркируется датой и временем, а холодильное оборудование разносится по назначению. На практике это означает не «ещё одну камеру», а разделение существующего объёма: отдельная камера или хотя бы отдельная полка под сырое мясо, отдельная — под готовое.
Второе отличие — шоковое охлаждение. Готовое блюдо, которое остывает в общей камере, поднимает в ней температуру и само проходит опасный диапазон от +60 до +10 °C слишком медленно. Для этого ставят отдельный аппарат, который снимает то же тепло за полтора часа вместо шести. Если такой задачи на объекте нет, её место занимает дисциплина: не грузить в камеру горячее.
Режим назначает изготовитель продукта, а не норматив и не поставщик оборудования. Оборудование подбирается под режим — по температурному классу и по условиям, в которых он гарантирован. Доказательством служит не уверенность по памяти, а термометр, журнал и логгер. А половина отклонений лечится не ремонтом, а чисткой, зазорами и закрытой дверью.
Если вы сейчас собираете магазин или меняете линию оборудования — посмотрите раздел торгового холодильного оборудования: там режимы разложены по типам витрин, шкафов и камер с ценами на работы.
Наши работы
Кадры с наших объектов во Владивостоке и крае по теме этого разбора.
Это наша работа
витрины, шкафы, камеры под ваш режим — подбор и поставка. Считаем по объекту, выезжаем во Владивостоке и по краю, гарантия 1 год на монтажные и ремонтные работы.
Вопросы
Закон не называет одну цифру. ТР ТС 021/2011 требует соблюдать условия хранения, которые установил изготовитель продукта, — они указаны на упаковке. Практически в торговом зале это четыре режима: −18 °C и ниже для заморозки, 0…+6 °C для охлаждённого, +2…+6 °C для молочного и +12…+18 °C для овощей и напитков.
Это характеристика по ГОСТ 33436.1 (ISO 23953): буква обозначает диапазон температур, который витрина держит, цифра — жёсткость границ. Класс указан в паспорте изделия и гарантируется только при заявленном климатическом классе помещения, чаще всего это +25 °C и 60 % относительной влажности в зале.
Штатный датчик стоит в потоке воздуха у воздухоохладителя — в самой холодной точке. Товар лежит в другой части объёма, и разница между этими точками в камере доходит до 3–4 °C. Поэтому контрольный термометр вешают в зоне выкладки, а режим настраивают по нему.
Практика, которая проходит проверки: два раза в смену по каждой единице оборудования, с подписью ответственного. Отклонение записывается отдельной строкой вместе с принятым действием — вызовом подрядчика или переносом товара. Пустые страницы выглядят хуже честно записанного отклонения.
Не открывать дверь, проверить питание, не идёт ли штатная оттайка и не перекрыт ли воздухоохладитель товаром, записать время и показания. Если при закрытой двери температура продолжает расти, компрессор работает без остановки более двух часов или появилась наледь — это авария, нужен выезд мастера, диагностика с выездом от 1 000 ₽.
Нежелательно. Части овощей и фруктов при +2 °C достаётся холодовое повреждение: они темнеют и теряют вкус. Для них делают отдельный «мягкий» режим +12…+18 °C. Молочное при такой температуре, наоборот, выйдет за условия изготовителя. Разделять группы дешевле, чем списывать товар.
Читать дальше
Заявка
Достаточно пары строк: что за помещение, что нужно охлаждать или кондиционировать. Если есть фотографии места — приложите, по ним видно половину.